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Il tempo medio di attesa per entrare in contatto con hostmonster è di meno di due minuti. La mattina, in Italia, il tempo di accesso alla chat è di circa 5 secondi e un operatore è già a nostra disposizione.
Quali sono le varie sezioni della chat di HostMonster?
Ci sono 5 Dipartimenti:
- Abusi e termini legali
- Affiliati
- Fatturazione
- Vendite
- Supporto
Alcune di queste sezioni al giorno d’oggi rispondono via ticket, ma alcune come Vendite e Supporto l’accesso è immediato.
Vediamo la zona supporto in quali altri dipartimenti si divide:
- Problemi sul Pannello di Controllo
- CPU exceeded errors
- DNS - Trasferimento di Domini e rinnovi
- Domande relative alle funzionalità email
- Domande su FrontPage
- Sito FTP per l’Upload
- Problemi relativi ai database MySQL e PostgreSQL
- Problemi relativi al PageWizard
- Domande di Scripting: PHP/PERL/RoR/etc.
- Server o Sito non disponibile
- Domande su statistiche
Ecco una screenshot della chat:
